Limpieza
Si ha perdido o le han robado el dispositivo, su primera prioridad es proteger sus datos y evitar el robo de identidad. Con la función de limpieza, puede conseguir ambas cosas eliminando a distancia todos los archivos almacenados en el dispositivo.
Consulte también Enviar acciones de Bloqueo y Limpieza en las preguntas frecuentes.
Después de que se envía una solicitud de Limpieza a su dispositivo, no se puede cancelar ni deshacer, y los archivos eliminados no pueden restaurarse.
También tenga en cuenta que una Limpieza completada cumple las condiciones de la Garantía de servicio. No puede enviar una solicitud de recuperación para un dispositivo que ha sido limpiado.
Una limpieza escanea todos los archivos de un dispositivo y sobrescribe todo el contenido de los archivos con una serie de ceros y unos, haciendo que los archivos sean ilegibles e irrecuperables. A continuación, renombra y elimina los archivos, y borra todos los datos del perfil de usuario. Tenga en cuenta que el sistema operativo (SO) no se elimina.
No puede enviar una solicitud de limpieza si ya hay una Limpieza en curso, o si el dispositivo tiene una solicitud de recuperación abierta. En este último caso, el icono está deshabilitado.
Sí es posible enviar una acción de limpieza para un dispositivo bloqueado.
Los siguientes directorios del sistema no pueden borrarse mediante una limpieza:
| Windows | Mac | |
|---|---|---|
C:\boot\ C:\boot.ini C:\bootmgr C:\bootsect C:\NTDETECT.COM C:\ntldr C:\pagefile.sys C:\swapfile.sys C:\System Volume Information\ C:\Internet Explorer\ C:\Windows\ \WWANSVC\\WLANSVC\*.PAC
|
/Library /Library/* /System /System/* /sbin /sbin/* /usr /usr/* /bin /bin/* /private /private/* /dev /dev/* /etc /etc/* /var /var/* |
/tmp /tmp/* /mach_kernel /Developer /Developer/* /home /home/* /net /net/* *.fseventsd *AftIICopyfiles.sh *AftIIInstall.sh *ARAT.tar.gz *ARAT.tar.gz.MD5 *stopAndRemoveAFRAT.sh *.DocumentRevisions-V* *.Spotlight-V* |
Además de los archivos mencionados anteriormente, una limpieza no puede eliminar los archivos/carpetas que están:
- encriptados o bloqueados por una herramienta de terceros.
- almacenados en una unidad encriptada o bloqueada por una herramienta de terceros.
- almacenados en una partición oculta.
- no accesibles porque se deshabilitaron los permisos heredados.
- creados por un usuario después de que el área haya sido escaneada durante el proceso de limpieza.
- recreados automáticamente por el sistema operativo
También tenga en cuenta que en dispositivos Mac, si el tamaño de un archivo es muy grande (> 1 GB) y excede el espacio libre del dispositivo, el archivo no podrá ser borrado.
Para enviar un limpieza:
-
y seleccione el dispositivo. y seleccione el dispositivo. -
..
- Para eliminar automáticamente el dispositivo del portal después de procesar la limpieza, seleccione la opción Eliminar dispositivo después de completar la limpieza. También se desinstalará Absolute Agent.
- Marque la casilla de aceptación bajo Consentimiento.
-
«Limpieza en proceso» se agrega a la página de información del dispositivo.
La limpieza se envía al dispositivo cuando éste llama, lo que suele ocurrir en los siguientes 15 minutos.
Tenga en cuenta que limpiar un dispositivo puede tardar varias horas. Llevará un tiempo considerablemente mayor su el dispositivo está además bloqueado. Puede verificar el estado de la limpieza en la página de detalles del dispositivo.
Si localiza un dispositivo extraviado después de que se haya completado el borrado, deberá crear un nuevo perfil de usuario.
Antes de que la solicitud de Limpieza nueva sea enviada al dispositivo, tiene la oportunidad de cancelarla. Cuando la Limpieza ya no está pendiente, no es posible cancelarla.
Para cancelar una Limpieza:
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y seleccione el dispositivo. y seleccione el dispositivo.
- Realice una de las siguientes opciones:
- y pulse Cancelar. y haga clic en Cancelar.
Si no hay una opción de "Cancelar" disponible, la solicitud de Limpieza ya se envió al dispositivo y ya no está pendiente.
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