Bloquear

En el desafortunado caso de que su dispositivo se pierda, el bloqueo es su primera línea de defensa.

Un bloqueo impide que una persona acceda a sus datos, incluso si su PIN o contraseña han sido comprometidos. Con unos simples toques puede enviar un solicitud de bloqueo, y después de encontrar el dispositivo, desbloquearlo fácilmente.Con unos simples clics puede enviar un solicitud de bloqueo, y después de encontrar el dispositivo, desbloquearlo fácilmente.

Consulte también Enviar acciones de Bloqueo y Limpieza en las preguntas frecuentes.

Cuando un dispositivo se bloquea:

  • Se muestra en el dispositivo una versión de pantalla completa del mensaje de bloqueo.

    Si alguien está usando su dispositivo cuando se aplica el bloqueo, se cierra la sesión inmediatamente y se muestra el mensaje en lugar de la página de inicio de sesión del dispositivo. Si el dispositivo está apagado o en modo de suspensión, el bloqueo se aplica inmediatamente después de que el dispositivo se reinicie o se despierte.

  • Un usuario no puede descartar, minimizar o evitar el mensaje de pantalla completa para llegar a la página de inicio de sesión del dispositivo.
  • Las pantallas periféricas del dispositivo son desactivadas.
  • El acceso remoto al dispositivo está desactivado.
  • El sistema de archivos del dispositivo no es accesible a través de una red de intercambio de archivos (por ejemplo, AFP, NFS o SMB).
  • Si un individuo reinicia el dispositivo, éste permanece bloqueado, incluso si se reinicia en modo seguro.
  • Si una persona vuelve a instalar el sistema operativo, el dispositivo se bloquea de nuevo cuando el Absolute Agent se repara a sí mismo.

No puede enviar una solicitud de bloqueo si el dispositivo tiene una solicitud de recuperación abierta. En este caso, el icono está deshabilitado.

Para enviar un bloqueo:

  1. Pulse y pulse en el dispositivo. Haga clic en y después en el dispositivo.
  2. Pulse . Haga clic en .
  3. El mensaje de bloqueo por defecto se muestra en el campo de texto. Para cambiar el texto del mensaje, escriba hasta 500 caracteres en el campo.

    En la versión actual, no se pueden añadir imágenes ni formatos. Del mismo modo, las listas numeradas y con viñetas no son compatibles actualmente.

  4. Marque la casilla de aceptación y pulse Bloquear. Marque la casilla de aceptación y haga clic en Bloquear. Bloqueo pendiente se agrega a la página "Detalles" del dispositivo.

La solicitud de bloqueo se envía al dispositivo cuando éste llama, lo que suele ocurrir en los siguientes 15 minutos. Una vez procesado el bloqueo, el estado se actualiza a Bloqueado y los datos del dispositivo quedan protegidos.

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando cambie el estado de una solicitud de bloqueo.

Puede cancelar un bloqueo cuando su estado es Bloqueo pendiente. Si el estado es Bloqueado, deberá desbloquear el dispositivo.

Para cancelar un bloqueo:

  1. Pulse y pulse en el dispositivo. Haga clic en y después en el dispositivo.
  2. Confirmar que el estado es Bloqueo pendiente.
  3. Pulse . Haga clic en .
  4. Pulse Cancelar bloqueo. Haga clic en Cancelar bloqueo. El icono y el estado del bloqueo se eliminan de la página "Detalles" del dispositivo.

Puede desbloquear un dispositivo de dos formas:

Para enviar una solicitud de desbloqueo desde el portal:

  1. Inicie sesión en el portal desde otro dispositivo, por ejemplo, su teléfono.
  2. Pulse y pulse en el dispositivo. Haga clic en y después en el dispositivo.
  3. Pulse Desbloquear. Haga clic en Desbloquear.

    La solicitud de desbloqueo se envía al dispositivo cuando éste llama, lo que suele ocurrir en los siguientes 15 minutos. Una vez que el dispositivo se desbloquea, el estado se actualiza a Desbloqueado y el icono se elimina de la página "Detalles" del dispositivo.

Para introducir un código de desbloqueo en un dispositivo bloqueado:

  1. Inicie sesión en el portal desde otro dispositivo, por ejemplo, su teléfono.
  2. Pulse y pulse en el dispositivo. Haga clic en y después en el dispositivo.
  3. Pulse . Haga clic en .
  4. Registre el Código de desbloqueo de 6 dígitos que se muestra bajo el nombre del dispositivo.
  5. Inicie el dispositivo bloqueado. Se muestra el mensaje de bloqueo a pantalla completa.

  6. Según la plataforma del dispositivo, realice uno de los siguientes:

    • Windows:
      1. Escriba el código de desbloqueo que registró en el paso 4. Puede utilizar el teclado númerico, si lo tiene. Si comete un error, pulse esc para limpiar la entrada y comenzar de nuevo.

        Su código escrito no se muestra en la pantalla.

      2. Pulse enter en su teclado. El dispositivo está desbloqueado.
    • Mac:
      1. Para permitir al dispositivo aceptar un código de desbloqueo, pulse la tecla esc en el teclado. Tenga en cuenta que no se abrirá otra página o campo. Este es el comportamiento esperado.
      2. Escriba el código de desbloqueo que registró en el paso 4. Si comete un error, pulse esc para limpiar la entrada y comenzar de nuevo.

        Su código escrito no se muestra en la pantalla.

      3. Pulse enter o volver en su teclado. El dispositivo está desbloqueado.