Habilitar 2FA

Si utiliza un Lenovo ID para iniciar sesión en el portal Lenovo Smart Lock, la doble autenticación (2FA) no es compatible.

Para habilitar la doble autenticación, deberá descargar la aplicación de 2FA, verificar la configuración de fecha y hora de su teléfono y luego instalar la aplicación usando uno de los métodos de configuración proporcionados.

Las siguientes aplicaciones 2FA son gratuitas y fueron probadas y validadas para su uso con Home & Office en dispositivos iOS y Android:

  • Google Authenticator ™
  • Duo Mobile

    La funcionalidad "push" no es compatible.

  • Microsoft Authenticator

Si prefiere usar otra aplicación 2FA, debería poder usar cualquiera que sea compatible con time based one time passwords (TOTP).

En su teléfono, descargue e instale la aplicación 2FA preferida.

Por ejemplo, para descargar la app Google Authenticator, realice una de las siguientes opciones:

  • En un dispositivo iOS, diríjase a App Store y busque, descargue e instale la aplicación Google Authenticator.
  • En un dispositivo Android, diríjase a Google Play Store y busque, descargue e instale la aplicación Google Authenticator.

Para asegurarse de que la fecha y hora en su teléfono es correcta para su zona horaria:

  1. En su dispositivo, pulse Configuración > General > Fecha y hora.
  2. Si el interruptor Definir automáticamente no está activado, actívelo. Está opción define la fecha y hora de su dispositivo automáticamente según su zona horaria.
  3. Cierre Configuración.
  1. Abra la aplicación Google Authenticator en su dispositivo y pulse > Configuración.
  2. Pulse la opción Corrección de hora para códigos y después pulse Sincronizar ahora.
  3. Cierre la app Google Authenticator.

Métodos de configuración

Está sección contiene pasos detallados para configurar la aplicación Google Authenticator. Si está usando otra aplicación 2FA, consulte la documentación correspondiente para más información sobre cómo definir una nueva cuenta.

Para establecer 2FA:

  1. Inicie sesión en portal.
  2. Realice una de las siguientes opciones:
    • Si se muestra el diálogo Doble Autenticación ahora disponible, haga clic en Habilitar.
    • Si no se muestra el diálogo Doble Autenticación ahora disponible, haga clic en y después en Habilitar doble autenticación.

    Se abre un diálogo. No lo cierre.

  3. En su teléfono, haga lo siguiente:
    1. Abra la aplicación 2FA que descargó.
    2. Agregue su cuenta de usuario de Home & Office a la aplicación.

      Por ejemplo, si está usando la app Google Authenticator:

      1. Pulse Comenzar (o haga clic en +) y pulse Escanear código QR para activar su cámara.
      2. Escanee el código QR en el diálogo "Habilitar doble autenticación".

      La dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de usuario se agrega a la aplicación en su dispositivo y se muestra un código de 6 dígitos. Tenga en cuenta que el código cambia cada 30 segundos.

  4. En su dispositivo, haga lo siguiente:
    1. Guarde una copia de su clave de seguridad de 32 dígitos:
      1. Haga clic en Copiar clave (o saque una captura del diálogo).
      2. Pegue la clave en un correo electrónico dirigido a usted mismo, o registre la clave manualmente y guárdela en una ubicación segura.

        No se salte este paso. Si pierde acceso a su aplicación 2FA porque su teléfono se pierde o se daña, o si elimina la aplicación sin querer, deberá contar con la clave de seguridad para restaurar el acceso a su cuenta Absolute.
        Por lo tanto, asegúrese de almacenar su clave en un lugar seguro que no sea su dispositivo ni su teléfono.

      3. Marque la casilla Hice copias de la clave de seguridad.
    2. En el campo Introduzca el código de verificación, introduzca el código de 6 dígitos que se muestra en la aplicación 2FA de su teléfono.

      Si se muestra un mensaje de Código no válido, el código de verificación falló por uno de los siguientes motivos:

      • El código ha expirado. Espere a que la aplicación genere un código nuevo e introdúzcalo.

        Si está usando Duo Mobile, introduzca el código nuevo inmediatamente después de que es generado para no repetir el mensaje de Código no válido. Si no se resuelve el problema, cierre y vuelva a abrir Duo Mobile antes de intentarlo nuevamente.

      • La fecha y hora de su dispositivo son incorrectas. Actualice estas opciones antes de intentarlo nuevamente.

    3. Haga clic en Habilitar doble autenticación. 2FA está habilitada.

Cada vez que inicie sesión en el portal deberá abrir la app 2FA en su teléfono para obtener un código de verificación de 6 dígitos e introducirlo junto a su contraseña.

Está sección contiene pasos detallados para configurar la aplicación Google Authenticator. Si está usando otra aplicación 2FA, consulte la documentación correspondiente para más información sobre cómo definir una nueva cuenta.

Para establecer 2FA:

  1. Desde su teléfono, inicie sesión en el portal.
  2. Realice una de las siguientes opciones:
    • Si se muestra el diálogo Doble Autenticación ahora disponible, pulse Habilitar.
    • Si no se muestra el diálogo Doble Autenticación ahora disponible, pulse y después en Habilitar doble autenticación.
  3. Pulse Copiar clave. No cierre el diálogo.
  4. Abra la aplicación 2FA y haga lo siguiente:
    1. Pulse el icono + y después pulse Introducir una clave de seguridad.
    2. En el campo Cuenta, introduzca la dirección de correo electrónico que utiliza para acceder a su cuenta Home & Office.
    3. En el campo Introduzca el código, pegue la clave de 32 dígitos que copió en el paso 3.
    4. Asegúrese de que esté seleccionada la opción Por tiempo y haga clic en Agregar.
  5. En el diálogo "Habilitar doble autenticación", haga lo siguiente:
    1. Guarde una copia de su clave de seguridad de 32 dígitos:
      1. Pulse Copiar clave (o saque una captura del diálogo).
      2. Pegue la clave en un correo electrónico dirigido a usted mismo, o registre la clave manualmente y guárdela en una ubicación segura.

        No se salte este paso. Si pierde acceso a su aplicación 2FA porque su teléfono se pierde o se daña, o si elimina la aplicación sin querer, deberá contar con la clave de seguridad para restaurar el acceso a su cuenta Absolute.
        Por lo tanto, asegúrese de almacenar su clave en un lugar seguro que no sea su dispositivo ni su teléfono.

      3. Marque la casilla Hice copias de la clave de seguridad.
    2. En el campo Introduzca el código de verificación, introduzca el código de seis dígitos que se muestra en la aplicación.

      Si se muestra un mensaje de Código no válido, el código de verificación falló por uno de los siguientes motivos:

      • El código ha expirado. Espere a que la aplicación genere un código nuevo e introdúzcalo.

        Si está usando Duo Mobile, introduzca el código nuevo inmediatamente después de que es generado para no repetir el mensaje de Código no válido. Si no se resuelve el problema, cierre y vuelva a abrir Duo Mobile antes de intentarlo nuevamente.

      • La fecha y hora de su dispositivo son incorrectas. Actualice estas opciones antes de intentarlo nuevamente.

    3. Pulse Habilitar doble autenticación. 2FA está habilitada.

Cada vez que inicie sesión en el portal deberá abrir la app 2FA en su teléfono para obtener un código de verificación de 6 dígitos e introducirlo junto a su contraseña.