Renovar suscripciones

Renueve sus suscripciones a Home & Office. También puede configurar la renovación automática.

Para asegurarse de que el dispositivo permanezca protegido, renueve su suscripción antes de que expire. Puede consultar la fecha de vencimiento de una suscripción en la página "Suscripciones" ().

Si una suscripción ya expiró, permanecerá disponible para su renovación durante 60 días. Después de ese periodo, la suscripción se elimina de la página "Suscripciones" y deberá comprar una nueva. Sus dispositivos sin licencia seguirán apareciendo en el portal, pero no estarán protegidos.

Tenga en cuenta que mientras renueva una suscripción, no podrá:

  • renovar la suscripción por un periodo superior a un año.
  • cambiar la cantidad de licencias incluidas en la suscripción. En lugar de renovar, compre una nueva suscripción.
  • cambiar la configuración de renovación automática. Después de renovar, puede configurar la renovación automática.

Algunas suscripciones no pueden renovarse. En lugar de renovar, compre una nueva suscripción.

Para renovar una suscripción:

  1. Realice una de las siguientes opciones:
    • En la página Detalles de un dispositivo, haga clic en el código debajo de Código de activación.En la página Detalles de un dispositivo, pulse el código debajo de Código de activación.
    • Haga clic en para abrir la página Suscripciones, y haga clic en la suscripción que desea renovar.Pulse para abrir la página Suscripciones, y pulse la suscripción que desea renovar.

    Si una suscripción ya ha expirado, o expirará en los siguientes 30 días, se muestra un mensaje de advertencia.

  1. Haga clic en Renovar. Pulse Renovar. Se abre el sitio de pago.

    Si el botón «Renovar» no está disponible, la suscripción no se puede renovar. Compre una nueva suscripción.

  2. Si se pide su dirección de correo electrónico, introdúzcala en el campo y haga clic en Continuar al pago. Si se pide su dirección de correo electrónico, introdúzcala en el campo y pulse Continuar al pago.
  3. [Opcional] En la barra de encabezado, seleccione un idioma y moneda.
  4. Introduzca su información de facturación y pago y confirme sus cambios.

    Si necesita ayuda para operar en el sitio de pagos, pulse Soporte.

    Si necesita ayuda para operar en el sitio de pagos, haga clic en Soporte.

  5. Una vez que haya finalizado, cierre sesión en el sitio de pagos y cierre la ventana.

  6. Actualice la página "Suscripciones". La "Fecha de vencimiento" se actualiza para mostrar la fecha nueva.

Si no ha activado la renovación automática de su suscripción, recomendamos hacerlo para asegurarse de que sus dispositivos permanezcan protegidos después de que expire la suscripción actual.

También obtiene un descuento del 10% sobre el precio de suscripción.

Algunas suscripciones no pueden renovarse automáticamente.

Para establecer la renovación automática de una suscripción:

  1. Realice una de las siguientes opciones:
    • En la página Detalles de un dispositivo, haga clic en el código debajo de Código de activación.En la página Detalles de un dispositivo, pulse el código debajo de Código de activación.
    • Haga clic en para abrir la página Suscripciones, y haga clic en la suscripción que desea renovar.Pulse para abrir la página Suscripciones, y pulse la suscripción que desea renovar.
  1. En el área Renovación automática, haga clic en Habilitar. En el área "Renovación automática", pulse Habilitar. Se abre la página "Mis productos" del sitio de pago.
  2. [Opcional] En la barra de encabezado, seleccione un idioma y moneda.
  3. En el área Estado de suscripción, haga clic en Habilitar renovación automática y después en Confirmar. En el área Estado de suscripción, pulse Habilitar renovación automática y pulse Confirmar.
  4. Si no desea recibir una notificación por correo electrónico cuando la suscripción requiera una renovación, desmarque la casilla y haga clic en Guardar. Si no desea recibir una notificación por correo electrónico cuando la suscripción requiera una renovación, desmarque la casilla y pulse Guardar.

    Si necesita ayuda para operar en el sitio de pagos, pulse Soporte.

    Si necesita ayuda para operar en el sitio de pagos, haga clic en Soporte.

  5. Una vez que haya finalizado, cierre sesión en el sitio de pagos y cierre la ventana.

  6. Actualice la página "Suscripciones". La configuración de renovación automática fue actualizada.

Si no quiere renovar una suscripción, o si quiere renovarla manualmente, puede desactivar la renovación automática, si está activada.

Algunas suscripciones no pueden renovarse automáticamente.

Para desactivar la renovación automática de suscripciones:

  1. Realice una de las siguientes opciones:
    • En la página Detalles de un dispositivo, haga clic en el código debajo de Código de activación.En la página Detalles de un dispositivo, pulse el código debajo de Código de activación.
    • Haga clic en para abrir la página Suscripciones, y haga clic en la suscripción que desea renovar.Pulse para abrir la página Suscripciones, y pulse la suscripción que desea renovar.
  1. En el área Renovación automática, haga clic en Deshabilitar. En el área "Renovación automática", pulse Deshabilitar. Se abre la página "Mis productos" del sitio de pago.
  2. [Opcional] En la barra de encabezado, seleccione un idioma y moneda.
  3. En el área Estado de suscripción, realice una de las siguientes opciones:
    • Para una prueba gratuita, haga clic en Detener renovación de suscripción de prueba.Para una prueba gratuita, pulse Detener renovación de suscripción de prueba.
    • Para cualquier otra suscripción, haga clic en Detener renovación automática de la suscripción.Para cualquier otra suscripción, pulse Detener renovación automática de la suscripción.
  1. Si se muestra un campo Motivo, haga clic en el campo y seleccione una opción. Si se muestra un campo Motivo, pulse el campo y seleccione una opción.
  2. Haga clic en Desactivar la renovación automática. Pulse Desactivar la renovación automática.

    Si necesita ayuda para operar en el sitio de pagos, pulse Soporte.

    Si necesita ayuda para operar en el sitio de pagos, haga clic en Soporte.

  3. Una vez que haya finalizado, cierre sesión en el sitio de pagos y cierre la ventana.

  4. Actualice la página "Suscripciones". La configuración de renovación automática fue actualizada.

Si ha establecido la renovación automática para una suscripción, puede agregar una nueva tarjeta de crédito.

Para actualizar la información de facturación de la renovación automática:

  1. Realice una de las siguientes opciones:
    • En la página Detalles de un dispositivo, haga clic en el código debajo de Código de activación.En la página Detalles de un dispositivo, pulse el código debajo de Código de activación.
    • Haga clic en para abrir la página Suscripciones, y haga clic en la suscripción que desea renovar.Pulse para abrir la página Suscripciones, y pulse la suscripción que desea renovar.
  1. En el área Renovación automática, haga clic en Actualizar información de facturación. En el área "Renovación automática", pulse Actualizar información de facturación. Se abre la página "Mis productos" del sitio de pago.
  2. [Opcional] En la barra de encabezado, seleccione un idioma y moneda.
  3. En el área Estado de suscripción, haga clic en Actualizar método de pago. En el área Estado de suscripción, pulse Actualizar método de pago.
  4. Introduzca los detalles de la nueva tarjeta de crédito y haga clic en Guardar. Introduzca los detalles de la nueva tarjeta de crédito y pulse Guardar.

  5. Una vez que haya finalizado, cierre sesión en el sitio de pagos y cierre la ventana.